DỊCH VỤ HỢP TÁC THÀNH CÔNG
Phần I. VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG
1.Chính sách vận chuyển và quy định cụ thể
Là một doanh nghiệp sản xuất và cung cấp ống nhựa xoắn HDPE trên thị trường toàn quốc, Chúng tôi luôn mong muốn sẽ tạo ra những sản phẩm chất lượng tốt với các dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn. Một trong số những dịch vụ của chúng tôi hiện nay chính là vận chuyển và giao hàng đến tận chân công trình cho Qúy khách hàng. Cụ thể hơn chúng tôi sẽ hỗ trợ vận chuyển trong những trường hợp sau:
+Khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển hàng hóa tới tận chân công trình trong trường hợp đơn đặt hàng có tổng giá trị lớn hơn 10 triệu đồng và bán kính không quá 70km.
+Với trường hợp địa điểm giao hàng trên 70km sẽ tùy vào giá trị của từng đơn hàng để hỗ trợ giảm cước vận chuyển tới tận chân công trình.
+Trong một số trường hợp, việc vận chuyển sản phẩm tới khách hàng có thể kết hợp với một số đơn hàng của những khách hàng khác. Điều này nhằm hướng đến việc giảm chi phí vận chuyển cho khách hàng cũng như tăng khả năng giao hàng sớm cho khách hàng. Mọi thông tin cần thiết sẽ được Thành Công phản hồi khách hàng một cách đầy đủ và nhanh nhất. Vì vậy, Khách hàng sẽ được miễn phí hoặc giảm cước vận chuyển với những đơn hàng có giá trị nhỏ hơn 10 triệu đồng trong trường hợp có hàng để ghép cùng.
Thành Công có dịch vụ vận chuyển hàng hóa và là đối tác tin cậy của hơn 50 đơn vị vận chuyển trên toàn quốc. Vì vậy thời gian vận chuyển được rút ngắn từ lúc đặt hàng tới lúc khách hàng nhận được hàng. Chúng tôi không ngừng nỗ lực để đáp ứng tiến độ giao hàng nhanh nhất có thể.
Để cung cấp một dịch vụ tốt nhất tới khách hàng, Thành Công xin đưa ra Quy trình giao hàng như sau:
+B1 :Tiếp nhận yêu cầu về hàng hóa từ khách hàng
+B2 :Xác nhận lại thông tin từ khách hàng .
+B3 : Phản hồi lại khách hàng về thời gian giao hàng
Thời gian vận chuyển từ lúc tiếp nhận yêu cầu đến lúc giao hàng hóa thành công còn phụ thuộc vào từng địa điểm giao hàng cụ thể.
- Trong trường hợp đơn hàng đặc biệt Thành Công sẽ có chính sách linh hoạt, nhanh chóng và đáp ứng tốt đa yêu cầu của khách hàng.
II BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Chúng tôi cam kết thực hiện công tác bảo hành sản phẩm để giữ chữ tín và mối quan hệ hợp tác lâu dài với Qúy khách hàng. Vì lẽ đó khi có sự cố về hàng hóa, Thành Công sẽ tiếp nhận thông tin ,xử lý và phản hồi một cách nhanh nhất cho khách hàng. Dưới đây là một số lưu ý mà Khách hàng cần ghi nhớ;
Chúng tôi từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:
